Carrier 9000 X-Power veio sem gás!

[wgentine]

Pois é pessoal, deixo o alerta aqui para quem compra esse aparelho.

Comprei pela Central Ar e fiz a instalação com o Erik Nava, já conhecido por aqui. Depois de finalizada a instalação e feito o vácuo, logo após abrir o gás já perguntei:
"Não devia ter feito um barulho do gás abrindo?"

Batata...veio 0 de gás.

Foi ainda feita a carga de gás... não durou um dia completo funcionando... e não havia nenhum vazamento detectável, o que sugere que o vazamento é dentro da condensadora.

A Carrier disse que vem aqui na terça... vamos ver qual vai ser a solução que vão me propor. Eu gostaria muito de devolver o aparelho...

[jairo bertoni]

Pois é pessoal, deixo o alerta aqui para quem compra esse aparelho.

Comprei pela Central Ar e fiz a instalação com o Erik Nava, já conhecido por aqui. Depois de finalizada a instalação e feito o vácuo, logo após abrir o gás já perguntei:
"Não devia ter feito um barulho do gás abrindo?"

Batata...veio 0 de gás.

Foi ainda feita a carga de gás... não durou um dia completo funcionando... e não havia nenhum vazamento detectável, o que sugere que o vazamento é dentro da condensadora.

A Carrier disse que vem aqui na terça... vamos ver qual vai ser a solução que vão me propor. Eu gostaria muito de devolver o aparelho...

ou evaporadora...já aconteceu comigo ...espero que isso seja pontual...dá o review completo do atendimento da carrier .aqui é 100%

[wgentine]

ou evaporadora...já aconteceu comigo ...espero que isso seja pontual...dá o review completo do atendimento da carrier .aqui é 100%

Pois é Jairo... eu ainda acredito ser na condensadora mesmo pois se ela já veio sem gás...deve ter vazado lá depois de sair da linha de produção.
Ontem, eu fui até a condensadora e a linha de expansão estava gelada alí nos conectares e percebi que havia um certo melaço alí daquela peça.

Por enquanto está marcado para amanhã a visita deles. Eu espero que o atendimento seja tão bom como diz por que a experiência que tenho com fornecedores em nosso país é a pior possível.

[wgentine]

É... agora eu tenho certeza que a condensadora. Fui até a condensadora para fazer uma inspeção visual e vejam:

Dá pra ver as gotas do refrigerante ainda escorrendo:

https://farm8.staticflickr.com/7430/...7ec78da5_o.jpg

Em algum momento de alta pressão, chegou a esguichar, pela marca do óleo lá no cabo PP:

https://farm4.staticflickr.com/3822/...4b085e07_o.jpg

E o chão, melado:

https://farm6.staticflickr.com/5490/...fc5c26aa_o.jpg

Só me resta agora aguardar a Carrier e torcer para que o técnico que vier seja competente.

[wgentine]

Já imaginando o péssimo atendimento que reina nesse país, eu liguei para a Carrier para confirmar a visita amanhã de manhã.

Sem surpresa alguma me disseram que não havia feito o agendamento por "erro de sistema".

Como fiz a compra pela internet na Central Ar, vou fazer valer o direito do CDC de devolver o produto em 7 dias da entrega e comprar um Daikin ou Fujitsu.

[Erik Nava]

Estou dando todo o suporte possível e imaginável ao cliente, inclusive farei o possível e o impossível para acompanhar a visita da Carrier... realmente equipamento sem gás e uma carga de 550gramas de gás não durou 12 horas na linha.

Quando falamos mal de alguma fabricante não é por implicância é por que estamos em campo todos os dias, instalando, consertando, observando... Samsung, Consul e agora Midea Carrier... sempre desconfiei do que aconteceria com a Carrier depois desta aquisição feita pela Midea e não deu outra... agora até as Confee da vida tem as condensadoras Barril...atualmente no Brasil coloco a mão no fogo por Daikin e defendo Fujitsu, fora isso tá difícil trabalhar.

[jairo bertoni]

Estou dando todo o suporte possível e imaginável ao cliente, inclusive farei o possível e o impossível para acompanhar a visita da Carrier... realmente equipamento sem gás e uma carga de 550gramas de gás não durou 12 horas na linha.

Quando falamos mal de alguma fabricante não é por implicância é por que estamos em campo todos os dias, instalando, consertando, observando... Samsung, Consul e agora Midea Carrier... sempre desconfiei do que aconteceria com a Carrier depois desta aquisição feita pela Midea e não deu outra... agora até as Confee da vida tem as condensadoras Barril...atualmente no Brasil coloco a mão no fogo por Daikin e defendo Fujitsu, fora isso tá difícil trabalhar.

pois é ...já postei mensagens kilométricas sobre isso e aquilo...e ainda tem gente que acha que a gente recebe ou tem vínculo com algum fabricante .....na verdade eu quero paz pra mim e pro meu cliente um abração boa sorte acho que o pessoal da carrier vai garantir o produto e dar outra ou providenciar a substituição da condensadora mas vai dando o review

[wgentine]

Jairo, só espero que o técnico apareça aqui na quarta pela manhã como combinado. E creio sim que a Carrier queira resolver isso ou então a Central Ar possa fazer a troca por eles.

Qualquer novidade vou avisando vocês.

Quanto ao Erik, o cara é sensacional! Nunca tive tanta prestatividade e compromisso com qualquer fornecedor como ele está fazendo. Ele é extremamente experiente, educado e aparelhado.

Já o tenho como referência para minhas instalações e de todo o meu círculo de influência.

Obrigado a todos!

[wgentine]

Caros, mais uma da Springer Carrier: Como já aconteceu da primeira vez de me enganarem, resolvi ligar para confirmar a visita amanhã. E.... novamente não tem nenhuma visita marcada.
O que adianta darem numeros de protocolo e tudo mais...
Não consigo falar com Supervisor pois segundo o SAC eles não atendem consumidores.
Eu não sei mais o que fazer. Como uma empresa que trata os clientes dessa forma, como a Springer Carrier consegue sobreviver no mercado?

O que me resta é passar com o carro por cima dos aparelhos, filmar e colocar no youtube.

Alguém tem algum contato de uma pessoa dentro da Carrier que tenha a mínima vontade de resolver o problema?

Fica aí o aviso: Não comprem essa porcaria ou se arrependam para sempre. Comprei um peso de papel de 27 kg e 1600 reais que ainda vaza óleo e gás.

[jairo bertoni]

Caros, mais uma da Springer Carrier: Como já aconteceu da primeira vez de me enganarem, resolvi ligar para confirmar a visita amanhã. E.... novamente não tem nenhuma visita marcada.
O que adianta darem numeros de protocolo e tudo mais...
Não consigo falar com Supervisor pois segundo o SAC eles não atendem consumidores.
Eu não sei mais o que fazer. Como uma empresa que trata os clientes dessa forma, como a Springer Carrier consegue sobreviver no mercado?

O que me resta é passar com o carro por cima dos aparelhos, filmar e colocar no youtube.

Alguém tem algum contato de uma pessoa dentro da Carrier que tenha a mínima vontade de resolver o problema?

Fica aí o aviso: Não comprem essa porcaria ou se arrependam para sempre. Comprei um peso de papel de 27 kg e 1600 reais que ainda vaza óleo e gás.

é ..tô começando a ficar preocupado e com freio de mão puxado ...o pessoal da springer que eu conheço tá tudo na daikin.

[wgentine]

é ..tô começando a ficar preocupado e com freio de mão puxado ...o pessoal da springer que eu conheço tá tudo na daikin.

Eu fiquei muito nervoso com a Springer e disse que processaria, milagrosamente recebi uma ligação da freemaq (autorizada da Carrier) que eles vão vir amanhã.
Provavelmente o Erik que está prestando uma ajuda fora de série, vai participar na visita para garantir que está tudo ok.

Em paralelo, eu pedi a substituição do equipamento para a Central Ar, afinal, em 7 dias da entrega eles são obrigados a trocar.... mas existe burocracia aí...

Se for algo fácil de resolver, amanhã decidimos. Se for para levar o equipamento e fazer uma intervenção muito grande, deixo para trocar na Central Ar e brigo até o fim.

Isso claro, se o técnico aparecer....

Se procurar no reclameaqui, a quantidade de casos diários sobre sistemas com vazamento/furos e a falta de compromisso da Carrier é enorme!!!!! São de 7 a 10 casos por dia!!!

[jairo bertoni]

Eu fiquei muito nervoso com a Springer e disse que processaria, milagrosamente recebi uma ligação da freemaq (autorizada da Carrier) que eles vão vir amanhã.
Provavelmente o Erik que está prestando uma ajuda fora de série, vai participar na visita para garantir que está tudo ok.

Em paralelo, eu pedi a substituição do equipamento para a Central Ar, afinal, em 7 dias da entrega eles são obrigados a trocar.... mas existe burocracia aí...

Se for algo fácil de resolver, amanhã decidimos. Se for para levar o equipamento e fazer uma intervenção muito grande, deixo para trocar na Central Ar e brigo até o fim.

Isso claro, se o técnico aparecer....

Se procurar no reclameaqui, a quantidade de casos diários sobre sistemas com vazamento/furos e a falta de compromisso da Carrier é enorme!!!!! São de 7 a 10 casos por dia!!!

hoje fui dar manutenção em alguns consul´s eletrolux ,iguaizinhos por dentro mesmo filtro etc e com a cara da midea..acho que ele ainda continua a fabricar pra "outras marcas " e tá com a qualidade muito ruim.

[wgentine]

De hoje esse descaso não pode passar.

[wgentine]

Pessoal,

Adivinhem?!

Ninguém apareceu. O Erik ainda ficou todo o período da manhã aqui comigo...

A Central Ar não quer receber o produto de volta e a Carrier sequer faz uma visita.

Vou comprar um Daikin, instalar no lugar e depois cobrar o outro na justiça. É só o que me resta.

[wgentine]

A dita autorizada apareceu aqui agora há pouco. 7:00 AM.

O técnico colocou R22 numa máquina R410A para achar o vazamento. Começou a cagada aí.
Depois descobriu que o vazamento é no cilindro do compressor (o casco externo).

Eu não quero mais essa máquina... tá loco...

Tirei fotos da cagada em operação e isso vai me servir de prova para devolver o produto.